Il servizio di assistenza tecnica Nuovadata Grafix Wide dedicato alle macchine da stampa Grande Formato HP sul Territorio Nazionale, ha come obiettivo quello di operare in completa autonomia attraverso uno stretto legame con la Casa Produttrice.

La struttura dei Servizi è composta da personale alle dirette dipendenze e dal Laboratoro Interno. Questa impostazione consente di tenere sotto controllo le risorse impiegate ed ottenere un’omogeneità dei Servizi su tutto il territorio servito.

Da una parte la distribuzione territoriale dei tecnici, dall’altra un magazzino centrale fornito del 94% di pezzi con il tasso più elevato di usura e/o malfunzionamento. Nuovadata Grafix Wide assicura una copertura capillare del territorio nazionale con tempi d’intervento risolutivi medi di 14.40 ore lavorative.

La competenza tecnica è anche garanzia per il Cliente di poter ottenere suggerimenti corretti, questo è uno dei motivi per cui Nuovadata Grafix Wide si avvale esclusivamente di Tecnici Certificati HP con alle spalle formazione e attestati rilasciati dal produttore stesso.

Il Catalogo dei servizi ha una modularità e scalabilità che consente ad ogni Cliente la propria personalizzazione sia in termini di modalità del servizio che di risorse dedicate, con una copertura oraria che può giungere fino alle alle 24 ore per 365 giorni all’anno, con tempi d’intervento minimo a 4 ore lavorative.

L’obiettivo futuro è di continuare ad affermarsi, impegnandosi a proteggere l’investimento tecnologico dei Clienti nel tempo.